Communication et négociation

Crédit : 3 ECTS

Volume horaire

  • CM : 24 h

Compétences à acquérir

  • Comprendre l’importance de la communication écrite et orale en négociation
  • Maîtriser son stress durant les transactions
  • Prendre avec aisance la parole en public et défendre ses intérêts
  • Développer et mettre en œuvre les capacités relationnelles dans la gestion des tensions
  • Pouvoir élaborer des stratégies gagnantes et mieux se positionner

Description du contenu de l'enseignement

Plan du cours :
  • La communication orale
- Savoir se présenter, présenter ses projets auprès des clients, des investisseurs, etc.
- Utiliser l’improvisation
- Apprendre à gérer son stress pendant les entretimns da Négociation    
  • La communication écrite
- Savoir rédiger une note de synthèse
- Perfectionner ses écrits : les « Power Point », la plaquette de présentation, la charte graphique, l’orthographe    
  • La gestion des conflits : la résolution de problèmes
 
  • Médiation ou arbitrage : leurs caractéristiques
 
  • La Négociation : la négociation sociale et commerciale

Bibliographie, lectures recommandées

  • Audebert Lasrochas Patrick, La négociation, Editions d'organisation.
  • Bellenger Lionel, Les techniques d'argumentation et de négociation, Editions ESF, 1978.
  • Bellenger Lionel, Etre constructif dans les discussions et les négociations, Editions ESF, 1984.
  • Bazerman Max.H, Negociation, Harvard Business School.
  • Fradin Jacques & Lemoullec Frédéric, Manager selon les personnalités, Editions d’organisation EYROLLES.
  • Lempereur Alain et Colson Aurélien, Méthodes de Négociation, Dunod.
  • Sun Tzu, L'art de la guerre, Pluriel Philosophie.

Enseignant responsable

CHRISTINE MIRTO-DESCLAUX



Année universitaire 2017 - 2018 - Fiche modifiée le : 27-04-2017 (11H50) - Sous réserve de modification.