Marketing digital

Crédit : 3 ECTS

Volume horaire

  • CM : 18 h

- Lier CRM et digital. Aalyser et exploiter de la data. Comprendre les nouveaux outils et la transformation digitale des organisations.

- Introduction à l’éco-système et aux fondamentaux de la relation client.
- Acquisition : le moment zéro du cycle de vie client.
- Comment accompagner un client dans son parcours de vie? Les leviers de fidélisation, la personnalisation et la réactivation.
- Analyse et exploitation de la data / une première approche étude et datascience.
- Prospectives sur la data et le digital : Hot topics from Palo Alto, organisation et transformation digitale.
- Comprendre et appliquer les fondamentaux de la relation client et du marketing digital.

Correspondant administratif

GREGOIRE BOTHOREL

gregoire.bothorel@dauphine.psl.eu



Année universitaire 2019 - 2020 - Fiche modifiée le : 21-06-2019 (11H13) - Sous réserve de modification.